RESENSI FILM

         Resensi film "negeri 5 menara"

 

Negeri 5 Menara adalah sebuah film garapan kompas gramedia production bersama Million Pictures yang merupakan adaptasi dari novel karya Ahmad fuadi berjudul negeri 5 menara. Skenario ditulis oleh salman aristo yang juga penulis naskah film ayat ayat cinta,laskar pelang,sang penari. Disutradarai oleh affandi abdul rachman film ini mengambil lokasi syuting di pondok modern darussalam gontor ponorogo jawa timur,sumatra barat, bandung, hingga london
 Film ini dirilis pada 1 Maret 2012.
musik : aghi narotama
penyunting : cesa david luckmansyah
durasi : 100 menit
bahasa : iNDONESIA

Pemeran	Tokoh
Ikang Fawzi	Kyai Rais
Lulu Tobing	Amak
David chalik	Ayah
donny alamsyah	Ustad Salman
Ariyo Wahab	Alif dewasa
gazza zubizareta	Alif remaja
Billy Sandy	Baso remaja
Ernest Samudra	Said remaja
Rizki Ramdani	Atang remaja
Jiofani Lubis	Raja remaja
Aris Putra	Dulmajid remaja
Eriska Rein	Sarah
Andhika Pratama	Fahmi (Santri senior)
Mario Irwinsyah	Iskandar (Santri senior)
Sakurta Ginting	Randai

SINOPSIS

Alif adalah seorang anak sederhana yang baru saja lulus SMP di Maninjau. Bersama sahabatnya Randai, Alif ingin melanjutkan SMA di kota Bandung dan kemudian masuk ke Kampus idamannya, ITB. Namun mimpi tinggal mimpi ketika Amaknya menginginkan Alif untuk masuk ke Pondok Madani, sebuah pesantren di sudut Ponorogo, jawa Timur. Walau pada awalnya Alif tidak mau, akhirnya Alif memenuhi pinta orang tuanya, walau dengan setengah hati.

Saat Alif tiba di Pondok Madani bersama Ayah, hatinya makin remuk. Tempat itu benar-benar makin ‘kampungan’ dan mirip penjara di matanya. Ditambah lagi dengan keharusan mundur setahun untuk kelas adaptasi. Alif menguatkan hati untuk mencoba menjalankan setidaknya tahun pertama di Pondok Madani ini.

Awalnya, Alif lebih sering menyendiri. Namun, seiring berjalannya waktu, Alif mulai bersahabat dengan teman-teman satu kamarnya, yaitu Baso (Billy Sandy) dari Gowa, Atang (Rizky Ramdani) dari Bandung, Said (Ernest Samudera) dari Surabaya, Raja (Jiofani Lubis) dari Medan, dan Dulmajid (Aris Putra) dari Madura. Mereka berenam selalu berkumpul di menara masjid dan menamakan diri mereka Sahibul Menara alias para pemilik menara.

Di hari pertamanya di Pondok Madani (PM), Alif terkesima dengan “mantera” sakti man jadda wajada. Siapa yang bersungguh-sungguh pasti sukses. Dia terheran-heran mendengar komentator sepakbola berbahasa Arab, anak menggigau dalam bahasa Inggris, merinding mendengar ribuan orang melagukan Syair Abu Nawas dan terkesan melihat pondoknya setiap pagi seperti melayang di udara.apalagi yang di wajib kan tiap 2 minggu berbahasa arab dan 2 minggu nya lagi berbahasa inggris 

Suasana kian menghangat di kelas pertama, saat Alif disentak oleh teriakan penuh semangat dari Ustad Salman (Donny Alamsyah): Man Jadda Wajada! Artinya, Siapa yang bersungguh-sungguh pasti akan berhasil. “Mantra” ini lah yang menambah semangat dan kegigihan keenam anak itu.

Para sahibul menara selalu berpikir visioner dan bercita-cita besar. Mereka masing-masing memiliki ambisi untuk menaklukan dunia. Dari tanah Indonesia, Amerika, Eropa, Asia hingga Afrika. Dibawah menara Madani, mereka berjanji dan bertekad untuk bisa menaklukan dunia dan mencapai cita-cita; Dan menjadi orang besar yang bisa bermanfaat bagi banyak orang.

Soundtrack

Daftar lagu

1. Man Jadda Wajada (yovie & nuno)
2. Galau (yovie & nuno)
3. Inginku (Bukan Hanya Jadi Temanmu) (yunika)
4. Doamu Ibu (base jam)
5. Menahan Rindu 
6. Melukis Mimpi (teza & yunika)
7. Bunga Hatiku (yunika & ogie)
8. Anugerah Cinta (hedi yunus & titi dj)
9. Waktu Yang Tersisa (hedi yunus)
10. Cita Diri (alika)
11. The Winner (ikang fauzi)
12. Cinta 

KELEBIHAN FILM :

sangat memotivasi

nuansa pondok yang islami dan mengetahui sebagian kegiatan pondok

keren man jadda wa jada nya

inspiratif

PENILAIAN :

"THE BIG MOTIVATION"

RESENSI FILM

         Resensi film "negeri 5 menara"

 

Negeri 5 Menara adalah sebuah film garapan kompas gramedia production bersama Million Pictures yang merupakan adaptasi dari novel karya Ahmad fuadi berjudul negeri 5 menara. Skenario ditulis oleh salman aristo yang juga penulis naskah film ayat ayat cinta,laskar pelang,sang penari. Disutradarai oleh affandi abdul rachman film ini mengambil lokasi syuting di pondok modern darussalam gontor ponorogo jawa timur,sumatra barat, bandung, hingga london
 Film ini dirilis pada 1 Maret 2012.
musik : aghi narotama
penyunting : cesa david luckmansyah
durasi : 100 menit
bahasa : iNDONESIA

Pemeran	Tokoh
Ikang Fawzi	Kyai Rais
Lulu Tobing	Amak
David chalik	Ayah
donny alamsyah	Ustad Salman
Ariyo Wahab	Alif dewasa
gazza zubizareta	Alif remaja
Billy Sandy	Baso remaja
Ernest Samudra	Said remaja
Rizki Ramdani	Atang remaja
Jiofani Lubis	Raja remaja
Aris Putra	Dulmajid remaja
Eriska Rein	Sarah
Andhika Pratama	Fahmi (Santri senior)
Mario Irwinsyah	Iskandar (Santri senior)
Sakurta Ginting	Randai

SINOPSIS

Alif adalah seorang anak sederhana yang baru saja lulus SMP di Maninjau. Bersama sahabatnya Randai, Alif ingin melanjutkan SMA di kota Bandung dan kemudian masuk ke Kampus idamannya, ITB. Namun mimpi tinggal mimpi ketika Amaknya menginginkan Alif untuk masuk ke Pondok Madani, sebuah pesantren di sudut Ponorogo, jawa Timur. Walau pada awalnya Alif tidak mau, akhirnya Alif memenuhi pinta orang tuanya, walau dengan setengah hati.

Saat Alif tiba di Pondok Madani bersama Ayah, hatinya makin remuk. Tempat itu benar-benar makin ‘kampungan’ dan mirip penjara di matanya. Ditambah lagi dengan keharusan mundur setahun untuk kelas adaptasi. Alif menguatkan hati untuk mencoba menjalankan setidaknya tahun pertama di Pondok Madani ini.

Awalnya, Alif lebih sering menyendiri. Namun, seiring berjalannya waktu, Alif mulai bersahabat dengan teman-teman satu kamarnya, yaitu Baso (Billy Sandy) dari Gowa, Atang (Rizky Ramdani) dari Bandung, Said (Ernest Samudera) dari Surabaya, Raja (Jiofani Lubis) dari Medan, dan Dulmajid (Aris Putra) dari Madura. Mereka berenam selalu berkumpul di menara masjid dan menamakan diri mereka Sahibul Menara alias para pemilik menara.

Di hari pertamanya di Pondok Madani (PM), Alif terkesima dengan “mantera” sakti man jadda wajada. Siapa yang bersungguh-sungguh pasti sukses. Dia terheran-heran mendengar komentator sepakbola berbahasa Arab, anak menggigau dalam bahasa Inggris, merinding mendengar ribuan orang melagukan Syair Abu Nawas dan terkesan melihat pondoknya setiap pagi seperti melayang di udara.apalagi yang di wajib kan tiap 2 minggu berbahasa arab dan 2 minggu nya lagi berbahasa inggris 

Suasana kian menghangat di kelas pertama, saat Alif disentak oleh teriakan penuh semangat dari Ustad Salman (Donny Alamsyah): Man Jadda Wajada! Artinya, Siapa yang bersungguh-sungguh pasti akan berhasil. “Mantra” ini lah yang menambah semangat dan kegigihan keenam anak itu.

Para sahibul menara selalu berpikir visioner dan bercita-cita besar. Mereka masing-masing memiliki ambisi untuk menaklukan dunia. Dari tanah Indonesia, Amerika, Eropa, Asia hingga Afrika. Dibawah menara Madani, mereka berjanji dan bertekad untuk bisa menaklukan dunia dan mencapai cita-cita; Dan menjadi orang besar yang bisa bermanfaat bagi banyak orang.

Soundtrack

Daftar lagu

1. Man Jadda Wajada (yovie & nuno)
2. Galau (yovie & nuno)
3. Inginku (Bukan Hanya Jadi Temanmu) (yunika)
4. Doamu Ibu (base jam)
5. Menahan Rindu 
6. Melukis Mimpi (teza & yunika)
7. Bunga Hatiku (yunika & ogie)
8. Anugerah Cinta (hedi yunus & titi dj)
9. Waktu Yang Tersisa (hedi yunus)
10. Cita Diri (alika)
11. The Winner (ikang fauzi)
12. Cinta 

KELEBIHAN FILM :

sangat memotivasi

nuansa pondok yang islami dan mengetahui sebagian kegiatan pondok

keren man jadda wa jada nya

inspiratif

PENILAIAN :

"THE BIG MOTIVATION"

amal kebaikan

"ilmu yang bermanfaat" dalam arab nya 'al ilmu bilaa 'amalin kassyajari bilatssamari' yang artinya ilmu yang tidak di amal kan bagaikan pohon yang tidak berbuah, singkatnya yaitu tidak berguna, banyak yang tahu akan tetapi sedikit yang mengerjakan.padahal mencari pahala itu mudah dalam hadis rasul 'ballighunii walau aayah' sampaikanlah walau satu ayat ini bisa kita tafsir kan pula dengan ilmu ilmu yang bermanfaat,dengan satub huruf yang kita ajarkan suda satu pahala yang telah kit dapat kan, bagaimana dengan beberapa ayat,kadangkala zaman sekarang banyak orang yang akan pelit dengan ilmu nya, takut tersaingi mungkin.itulah sifat manusia,pelit akan ilmu itulah yang di maksud dengan dalil dalil tersebut.

bagaimana dengan pelit harta ? 

pelit harta yaitu orang orang yang tidak pernah melakukan shadakah ataupun infaq yang mana ia beranggapan bahwa dengan bershadaqah harta nya akan berkurang itulah pemikiran bagi orang yang pelit,Allah berfirman 'man jaa a bihasanatin falahu 'asyrun amsaalihaa'

barang siapa yang melakukan kebaikan (shadaqah) maka akan di balas oleh Allah 10 kali lipat dari kebaikan nya... subhanallah luar biasa sekali.

VISIT RIAU

Liburan pun telah tiba walau sebentar rasanya segala sesuatu telah di atur baek berupa planning maupun persiapan yang akan dilakukan dalam berlibur.setelah ujian utama universitas gunadarma selesai Tepatnya tanggal 26 february pesawatpun menghampiri saya pun pulang ke Riau tepatnya di tembilahan walaupun daerah nya kecil tapi itu merupakan ibukota kabupaten yaitu INDRAGIRI HILIR. Di sana lah saya merasakan banyak nya pelajaran yang didapat baik dalam hal berjualan maupun berwisata kuliner.ternya kuliner kuliner di Riau unik unik tapi enak walaupun bukan dari makanan khas asal nya.tepat nya dipinggir jalan raya kota tersebut  ada salah satu kuliner yang sangat memberi perhatian masyarakat tersebut dan tempat itupun telah di sponsori oleh iklan tertentu,yaitu berupa kafe yang bernama PONDOK JUICE FRESH namanya simple akan tetapi susunan bangunan serta makanan yang di jual beraneka ragam.yaitu tempat pusat minuman juice seluruh buah buahan, mau buah apa aja tempat ini menyediakan baek sekalipun buah yang langka(mungkin).tepat nya penjualan ini tidak luput dari panas nya beberapa kota di RIAU sehingga keinginan para pelanggan tidak sedikit.selain rasanya yang berkualitas sehingga telah memiliki banyak pelanggan tetap,di kafe itu pula menjual beberapa macam makanan yang tidak kalah menarik nya,ada kebab turki,tahu crispy,creps,roti bakar,pisang bakar,hingga cemilan kripik yang gak kalah enak nya, dan dikala malam tempat nya pun di hiasi indah nya lampu warna warni.setelah mencicipi beberapa makanan disana saya pun ingin mencoba atau ingin tahu bagaimana cara membuat nya di karna kan liburan saya di sana hanya sebentar ,kapan lagi kalau bukan hari itu juga,selain saya berkuliner ria emang di akui wisata di daerah tersebut kurang menonjol melainkan sedikit tempat yang indah indah,sehingga berwisata pun saya urungkan, ada beberapa poto poto dalam bentuk dokumentasi :

"pengalaman adalah sebaik baik nya guru" kata kata ini yang membuat saya tidak takut akan sesuatu baik beupa gengsi maupun berupa materi.sekian laporan liburan saya,berlibur di isi dengan hal yang positif itulah tang lebih baik.terima kasih, wassalamualaikum warahmatullahi wabarakaatuh.

kisah nabi ibrahim

ada suatu kisah yang membuat saya luar biasa kagum nya yaitu kisah nabi ibrahim dalam mencari tuhan nya serta kesabaran nya, berikut saya ingin menceritakan nya beberapa yang saya ingat :

 pada masa nya nabi ibrahim memiliki seorang bapak yang bekerja dalam membuat patung berhala ini merupakan cobaan yang akan di hadapi oleh nabi ibrahim, suatu ketika nabi ibrahim mulai mulai berpikir di kala umatnya menyembah patung patung berhala,dan iapun berpikir 'kenapa patung yang di buat oleh manusia dan disembah pula oleh manusia' dan pergilah nabi ibrahim untuk menuju dalam mencari tuhan nya,pada suatu ketika ibrahim pun melihat matahari dan disembahlah matahari karna menganggap matahari itu tuhan nya tibalah sore matahari pun tenggelam dan iapun berpikir ini bukan tuhanku, lalu muncullah bulan dan bintang maka di sembah pula lah,akan tetapi terbitlah terang tuhan yang ia sembah pun hilang, maka setelah di cari cari terniang lah di pikiran nabi bahwa tuhan ku adalah yang menciptakan matahari dan bulan yaitu ALLAH, Ibrahim mulai memandang dan memberikan pengarahan kepada kaumnya bahawa di sana ada Pencipta langit dan bumi. Argumentasi Ibrahim mampu memunculkan kebenaran, tetapi sebagaimana biasa kebatilan tidak tunduk begitu saja. Mereka mulai menampakkan taringnya dan mulai menggugat keberadaan dan kenekatan Ibrahim as. Mereka mulai menentang Nabi Ibrahim dan mulai mendebatnya dan bahkan mengancamnya. Allah SWT berfirman:

"Dan dia dibantah oleh kaumnya. Dia berkata: "Apakah kamu hendak membantahku tentang Allah, padahal sesungguhnya Allah telah memberi petunjuk kepadaku. Dan aku tidak takut kepada (malapetaka dari) sembahan-sembahan yang kamu persekutukan dengan Allah, kecuali jika Tuhanku menghendaki sesuatu (dari malapetaka) itu. Pengetahuan Tuhanku meliputi segala sesuatu. Maka apakah kamu

tidak dapat mengambil pelajaran (daripadanya) ? Bagaimana aku takut kepada sembahan-sembahan yang kamu persekutukan (dengan Allah) padahal kamu tidak takut mempersekutukan Allah dengan sembahan-sembahan yang Allah sendiri tidak menurunkan hujah kepadamu untuk mempersekutukan-Nya. Maka manakah di antara dua golongan itu yang lebih berhak mendapat keamanan (dari malapetaka), jika kamu mengetahui)?'" (QS. al-An'am: 80-81)

 

dan yang menariknya dikala orang orang mengikuti pesta perayaan, nabi ibrahim menghancurkan berhala berhala palsu dan menyisakan patung yang paling besar.dan  pesta perayaan itu selesai dan manusia kembali ke tempat mereka masing-masing. Dan ketika salah seorang masuk ke tempat sembahan itu ia pun berteriak. Manusia-manusia datang menolongnya dan ingin mengetahui apa sebab di balik teriakan itu. Dan mereka mengetahui bahawa tuhan-tuhan semuanya telah hancur yang tersisa hanya satu. Mereka mulai berfikir siapa penyebab semua ini.dan munculah kecurigaan dan mendatangi nabi ibrahim.dan setelah di berikan beberapa pertanyaan dan nabi pun menjawab '"Sebenarnya patung yang besar itulah yang melakukannya, maka tanyakanlah kepada berhala itu, jika mereka dapat berbicara".setelah beberapa jawaban yang nabi berikan serta membuat para masyarakat kaget walaupun ia mengaggap ada benernya. bersambung.

http://harmoni-my.org/arkib/kisahnabi/index.htm#page=kisahnabiibrahimas.htm

ADAB-ADAB MEMBACA AL-QURAN

sebagai umat muslim yang taat terhadap agama pasti tentunya mengetahui Al quran akan tetapi blom semua umat islam bisa membaca alquran apalagi mengenai adab adab membaca alquran.
saya pernah mendengar kata kata guru saya tentang membaca alquran "ballighuuu walau aayay " samapai kanlah walau satu ayat, ini menunjukkan alangkah penting satu ayat dalam alquran yang mana setiap kita mengajar kan walau satu ayat terhadap seseorang dan itu pun terus di amalkan oleh seseorang tersebut maka terus lah mengalir pahala terhadap nya.bagaimana kalau menyampaikan bebrapa ayat atau seluruh isi alquran subhanallah kebaikan lah yang kita dapatkan.
adapula adab adab dalam membaca alquran yang setidak nya perlu kita ketahui ;

• disunatkan dalam membaca alquran dalam keadaan berwudlu atau suci karna yang kita baca ini adalah ayat ayat Allah,dan sebaiknya mengambil alquran dengan tangan kanan serta alangkah baiknya membaca dengan menggunakan kedua dua tangan dalam membaca nya.
• di sunatkan membaca alquran di tempat yang bersih sperti di rumah,surau lingkungan alam yang terbuka dan alangkah lebih baik lagi di masjid.
• sunat pula membaca alquran dengan menghadap kiblat,membacanya dengan khusyu' dan tenangmem
• sebelum membaca alquran lebih baik nya membaca taawwudz terlebih dahulu yaitu meminta perlindungan Allah dari godaan syetan.
• sunat kan pula membaca alquran dengan tartil,yaitu membaca dengan perlahan lahan serta tenang.
• alangkah baik nya lagi membaca alquran dengan menghayati ma'na dari isi alquran serta memahaminya.
• suara yang indah serta merdu merupakan adab dalam membaca alquran.
• membaca tidak dengan bergurau pada teman atau bercanda terhadap teman teman sehingga dapat memunculkan hal yang tidak baik.
• alangkah baik nya setelah membaca alquran di iringi dengan doa doa setelah membaca alquran.

dari beberapa adab adab yang telah di sebutkan mungkin ada lebih banyak lagi adab adab dalam membaca alquran yang belum disebutkan. maka dari itu sangat penting bagi kita dalam meningkatkan bacaan quran kita karna alquran suatu saat akan di tanya di akhirat kelak karna alquran merupakan imam kita.
mungkin hanya ini pembelajaran dalam mengenai alquran yang saya ketahui,dan semoga dapat bermanfaat bagi kita maupun hidup kita. wassalam.

ANALISIS PERILAKU BRAND SWITCHING KONSUMEN DALAM PEMBELIAN PRODUK HANDPHONE

Oleh: Purwanto Waluyo dan Agus Pamungkas

ABSTRAKSI

Fenomena dalam bisnis produk handphone akhir-akhir ini adalah semakin banyak merek handphone di pasar dan pengembangan produk yang semakin cepat, terutama bentuk, ukuran dan fasilitasnya. Hal tersebut dapat mendorong konsumen untuk berganti-ganti merek. Penelitian ini ingin mengetahui bagaimana pengaruh prior experience, product knowledge, satisfaction, retailer search dan media search terhadap pembentukan consideration set size konsumen dan switching behavior dalam pembelian produk handphone. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa hampir semua variabel independent berpengaruh signifikan positif terhadap variabel dependent, kecuali variabel pengetahuan produk dan kepuasan berpengaruh signifikan negatif terhadap tingkat pencarian media.

Keywords: high involvement, consideration set, prior experience, product knowledge, satisfaction, media search, retailer search and switching behavior.

                                                                                                                                                                  I.        PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Perkembangan bisnis handphone akhir-akhir ini telah menunjukkan suatu gejala, yaitu semakin banyak dan beragamnya produk handphone yang ditawarkan oleh perusahaan dan pengembangan produk handphone yang semakin cepat. Pengembangan produk handphone yang cepat tersebut terutama terletak pada bentuk, ukuran dan fasilitasnya. Semakin lama bentuk handphone semakin menarik, ukuran semakin kecil dan fasilitas kegunaannya semakin lengkap. Saat ini merek handphone yang sudah masuk ke Indonesia adalah: Nokia, Samsung, Sony Ericson, Siemens, LG, Philip, Motorola, Panasonic, GSL, Handspring, Sendo, Asus, Mitsubishi, dan tiap merek meluncurkan banyak model atau seri yang bervariasi (Selular, 2003, h. 90). Strategi pengembangan produk tersebut merupakan tujuan pemasar untuk menciptakan perilaku variety seeking pada diri konsumen.

Variety seeking adalah perilaku konsumen yang berusaha mencari keberagaman merek di luar kebiasaannya karena tingkat keterlibatan beberapa produk rendah. Perilaku variety seeking menurut Kahn, Kalwani dan Morrison yang dikutip oleh Kahn, (1998, p-46) disebut juga sebagai kecenderungan individu-individu untuk mencari keberagaman dalam memilih jasa atau barang pada suatu waktu yang timbul karena beberapa alasan yang berbeda. Perilaku ini sering terjadi pada beberapa produk, dimana tingkat keterlibatan produk itu rendah (low involvement). Tingkat keterlibatan produk dikatakan rendah, apabila dalam proses pembelian produk konsumen tidak melibatkan banyak faktor dan informasi yang harus ikut dipertimbangkan.

Tujuan konsumen mencari keberagaman produk ini adalah untuk mencapai suatu sikap terhadap merk yang favorable. Tujuan lain perilaku variety seeking konsumen ini dapat berupa hanya sekedar mencoba sesuatu yang baru atau mencari suatu kebaruan dari sebuah produk. (Kahn, 1995, p.286). Perilaku variety seeking ini cenderung akan terjadi pada waktu pembelian sebuah produk yang menimbulkan resiko minimal yang ditanggung oleh konsumen dan pada waktu konsumen kurang memiliki komitmen terhadap merek tertentu (Assael, 1995 p.20). Beberapa literatur menyebutkan bahwa perilaku variety seeking ini akan menimbulkan perilaku brand switching konsumen.

Perilaku brand switching yang timbul akibat adanya perilaku variety seeking perlu mendapat perhatian dari pemasar. Perilaku ini tidak hanya cenderung terjadi pada produk yang memerlukan tingkat keterlibatan yang rendah, akan tetapi terjadi juga pada produk dengan tingkat keterlibatan tinggi (high involvement). Tingkat keterlibatan produk dikatakan tinggi, apabila konsumen melibatkan banyak factor pertimbangan dan informasi yang harus diperolehnya sebelum keputusan untuk membeli diambil. Termasuk dalam factor pertimbangan tersebut adalah faktor resiko, yaitu resiko performance,fisik, keuangan dan waktu.

Perilaku switch yang melibatkan high involvement ini diantaranya terjadi pada pembelian produk otomotif dan peralatan elektronik (Sambandam, 1995). Dua macam produk ini termasuk kategori high involvement dalam proses pembeliannya, yang melibatkan banyak faktor resiko yang harus dipertimbangkan.

Proses pembelian konsumen yang melibatkan pengambilan keputusan khususnya dalam kondisi limited decision making, akan memposisikan konsumen pada situasi untuk berperilaku variety seeking. Pada waktu tingkat keterlibatan konsumen rendah, konsumen akan cenderung untuk berpindah merek, mencari merek lain diluar pasar dan situasi ini menempatkan konsumen dalam sebuah usaha mencari variasi lain.

Dalam proses pengambilan keputusan untuk membeli produk yang melibatkan high involvement tersebut, ada empat faktor yang termasuk di dalam perangkat pertimbangan (consideration set). Pengalaman sebelumnya (prior experience), pengetahuan tentang produk (product knowledge) dan kepuasan (satisfaction) dimodel sebagai prior, dan bersama variabel pencarian media (media search) diharapkan dapat mempengaruhi pembentukan seperangkat pertimbangan (consideration set) (Sambandam, 1995).

Dalam model ini juga ditunjukkan bahwa perangkat pertimbangan berpengaruh terhadap keputusan perpindahan secara langsung dan tidak langsung yang dimotivasi oleh kegiatan pencarian retailer handphone. Konsumen yang mempunyai banyak pertimbangan terhadap berbagai alternatif pilihan merek secara langsung dapat beralih merek, atau terlebih dahulu mengunjungi retail untuk mendapatkan informasi yang diperlukan dan mencoba produk sebelum beralih merek.

Penelitian ini akan menekankan pada ukuran perangkat pertimbangan yang merupakan faktor penting dalam penelitian perpindahan merek. Keputusan berpindah merek sepertinya tidak akan terjadi tanpa pertimbangan adanya ketersediaan dan kemenarikan dari satu alternatif atau lebih.

B. Perumusan Masalah

Proses pembelian konsumen yang melibatkan pengambilan keputusan, khususnya dalam kondisi limited decision making, akan memposisikan konsumen pada situasi untuk berperilaku variety seeking. Pada waktu tingkat keterlibatan konsumen rendah, konsumen akan cenderung untuk berpindah merek, mencari merek lain diluar pasar dan situasi ini menempatkan konsumen dalam sebuah usaha mencari variasi lain.

Penelitian ini ingin menguji beberapa faktor yang termasuk di dalam perangkat pertimbangan (consideration set), seperti: pengalaman sebelumnya (prior experience), pengetahuan tentang produk (product knowledge) dan kepuasan (satisfaction) dimodel sebagai prior, dan bersama variabel pencarian media (media search) diharapkan dapat mempengaruhi pembentukan seperangkat pertimbangan (consideration set). Atas dasar hal tersebut maka dirumuskan masalah sebagai berikut:

1.  Bagaimana pengaruh prior experience, product knowledge, satisfaction dan media search terhadap pembentukan consideration set size konsumen dalam pembelian produk handphone.

2.  Bagaimana pengaruh consideration-set size terhadap switching behavior konsumen dalam pembelian produk handphone.

3.  Bagaimana pengaruh satisfaction konsumen terhadap switching behavior konsumen dalam pembelian produk handphone.

4.  Bagaimana pengaruh retailer search terhadap switching behavior konsumen dalam pembelian produk handphone.

II. KERANGKA TEORITIS DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS

1. Prior Experience.

Konsumen belajar dari pengalaman masa lalunya, dan perilaku dimasa depan bisa diprediksi berdasarkan perilaku masa lalunya itu. Assael (1998) mendefinisikan pembelajaran konsumen sebagai suatu perubahan dalam perilaku yang terjadi sebagai hasil dari pengalaman masa lalunya. Konsumen memperoleh berbagai pengalaman dalam pembelian produk, mengkonsumsi produk dan merek produk yang disukainya. Konsumen akan menyesuaikan perilakunya dengan pengalamannya dimasa lalu.

Banyaknya pengalaman konsumen di masa lalu terhadap merek produk dapat digambarkan dengan banyaknya merek produk yang pernah dibeli dan dikonsumsi dimasa lalu. Semakin banyak merek produk yang pernah dibeli dan dikonsumsi dimasa lalu dapat menunjukkan bahwa konsumen sudah berpengalaman dengan merek-merek tersebut. Hasil belajar dari pengalaman masa lalunya dengan produk akan memberikan pengetahuan mengenai produk tersebut dan memberikan kemampuan untuk memilih produk yang lebih memuaskan.

Experience dan product knowledge dimodelkan oleh Srinivasan dan Ratchford (1991) sebagai variabel yang mendahului consideration set, yang memberikan basis bagi timbulnya seperangkat merek yang familiar. Engel, Backwell dan Miniard (1994, h.57) mengatakan bahwa siapa saja yang berusaha mempengaruhi konsumen sebenarnya sedang mencoba menghasilkan pembelajaran, yaitu proses dimana pengalaman menyebabkan perubahan dalam pengetahuan, sikap dan perilaku. Hal ini menunjukkan bahwa pengalaman dapat mengubah pengetahuan.

Sambandam dan Lord (1995); Purwani dan Dharmmesta (2002) dalam meneliti perilaku beralih merek mobil menemukan bahwa prior experience berpengaruh positif terhadap product knowledge. Semakin tinggi pengalaman konsumen dalam pembelian automobile baru dapat meningkatkan kemampuan konsumen untuk membuat pilihan yang lebih memuaskan (Sambandam & Lord, 1995, p.62). Dalam penelitian ini, diduga bahwa meningkatnya pengalaman konsumen terhadap merek–merek handphone yang pernah dibeli dan dimiliki sebelumnya dapat meningkatkan pengetahuan mereka terhadap produk tersebut.

H1: Prior Experience berpengaruh positif terhadap Product Knowledge.

Meningkatnya pengalaman konsumen pada jangka waktu tertentu menyebabkan konsumen akan lebih mengenal tentang apa yang dia suka dari produk yang dipilihnya, sehingga dia lebih mampu memilih produk sesuai yang disukainya. Hal ini sesuai dengan teori La Tour dan Peats (1979) dalam Sambandam dan Lord (1995, p. 63), bahwa konsumen dengan pengalaman lebih banyak mempunyai harapan (expectations) yang disesuaikan suatu waktu terhadap performance dari pembelian yang berikutnya. Sehingga hasil dari pembelian tersebut dapat lebih memuaskan. Westbrook et al. (1978) mengatakan bahwa kepuasan atau ketidakpuasn konsumen dapat disebabkan oleh pengalaman konsumen dalam mengambil keputusan pembelian.

Kepuasan konsumen dengan pengalaman keputusan pembelian digambarkan sebagai sebuah fungsi dari bagaimana konsumen merasakan aspek utama dari pengalaman tersebut, yang mungkin memberikan ketidakpuasan (Menon dan Kahn, 1995). Purwani dan Dharmmesta (2002); Sambandam dan Lord (1995) menemukan bahwa peningkatan pengalaman dalam pembelian mobil baru meningkatkan kemampuan pembeli untuk membuat pilihan yang memuaskan. Diduga bahwa meningkatnya pengalaman konsumen terhadap merek–merek handphone yang pernah dibeli dan dimiliki sebelumnya dapat meningkatkan kepuasan mereka terhadap produk tersebut.

H2: Prior Experience berpengaruh positif terhadap Satisfaction..

2. Product Knowledge

Alba dan Hutchinson (1987) dalam Rao dan Sieben (1992, p. 258) mengatakan bahwa pengetahuan konsumen terdiri dari pengetahuan yang berdasar pada pembelian, pemakaian atau pengalamannya sendiri dan keahlian yang berdasar pada kemampuan untuk menghubungkan kinerja produk dengan tugas atau pekerjaan. Menurut Bruks (1985) dalam Rao dan Sieben (1992), pengetahuan sebelumnya tentang produk merupakan pengetahuan dari informasi yang dikirim ke dalam memori (pengetahuan obyektif). Sedangkan pengetahuan sebelumnya menurut Monroe (1976) dalam Rao dan Sieben (1992) merupakan pengetahuan dari apa yang mereka rasa mereka tahu tentang produk atau kelas produk (pengetahuan subyektif).

Yang dimaksud dengan product knowledge adalah pengetahuan konsumen tentang produk (Assael, 1995). Rao dan Sieben (1992, p.258) mendefinisikan prior product knowledge sebagai cakupan seluruh informasi akurat yang disimpan dalam memori konsumen yang sama baiknya dengan persepsinya terhadap pengetahuan produk.

Konsumen yang berpengetahuan lebih tinggi akan lebih realistis dalam pemilihan sesuai dengan harapannya. Semakin tinggi pengetahuan konsumen dalam pembelian suatu produk dapat meningkatkan kemampuan konsumen untuk membuat pilihan yang lebih memuaskan (Sambandam & Lord, 1995, p.62). Sehingga dihipotesiskan bahwa semakin tinggi pengetahuan konsumen mengenai merek handphone yang pernah dimiliki sebelumnya diharapkan dapat meningkatkan kepuasan mereka.

H3: Product Knowledge berpengaruh positif terhadap Satisfaction.

Sambandan dan Lord (1995); Purwani dan Dharmmesta (2002) menemukan bahwa product knowlwdge berpengaruh signifikan positif terhadap media search. Pengaruh kuat dari product knowledge yang dirasakan pada media search memberi kesan bahwa konsumen yang berpengetahuan lebih tinggi cenderung untuk melakukan tingkat pencarian media yang lebih tinggi, karena kapasitas mereka untuk mempelajari dan menggabungkan informasi baru lebih mudah (Sambandam & Lord, 1995, p. 63). Hal ini juga akan terjadi pada konsumen handphone, karena perkembangan produk handphone yang sangat cepat. Mereka yang sudah banyak mengetahui karakteristik handphone akan lebih banyak mencari informasi melalui beberapa sumber media sebelum membeli handphone agar tidak salah memilih dan tidak ketinggalan jaman.

Sebaliknya, mereka yang berpengetahuan lebih rendah tentang handphone akan kesulitan mencerna informasi dari media. Mereka akan mengurangi pencarian media karena merasa lebih mudah bila mendapatkan informasi dari keluarga atau teman. Sehingga dihipotesiskan bahwa semakin tinggi pengetahuan konsumen terhadap handphone yang pernah dimiliki sebelumnya akan semakin tinggi juga tingkat pencarian media untuk mendapatkan informasi mengenai merek-merek handphone.

H4: Product Knowledge berpengaruh positif terhadap Media Search.

3. Satisfaction.

Variabel kepuasan (satisfaction) ini menggambarkan tanggapan sesudah pembelian dari seorang konsumen terhadap sebuah merek yang diyakini tepat atau ada kecocokan antara apa yang diharapkan oleh konsumen dengan kinerja produk yang telah diterimanya (Dick dan Basu 1994, p.104; Bitner, 1990, p.70). Konsumen akan merasa puas bila produk yang telah dibeli dan dipakai sesuai dengan produk yang diharapkannya. Sebaliknya, konsumen akan merasa tidak puas bila produk yang telah dibeli dan dipakai tidak sesuai dengan harapannya.

Kepuasan konsumen terhadap merek produk tidak hanya ditentukan dari kecocokan antara harapan dengan kinerja produk tersebut, tetapi juga ditentukan oleh kualitas pelayanan dari pengecer. Sutisna (2001, h.84) menyebutkan bahwa citra toko pengecer yang ada di benak konsumen akan mempengaruhi citra merek. Sebagai contoh, servis yang baik dan garansi yang diberikan dapat memberikan kepuasan konsumen.

Menurut Beatty, Kahle dan Homer (1988) dalam Dharmmesta (1999, h.83) ketidakpuasan emosional konsumen dari pengalaman dengan produk dapat menyebabkan konsumen merasa tertarik untuk mencari merek lain diluar merek yang biasanya. Pencarian merek lain ini dapat dilakukan konsumen dengan mendapatkan informasi melalui media, dimana tujuan akhirnya adalah perilaku untuk berpindah merek (brand switching). Diduga bahwa meningkatnya kepuasan konsumen terhadap merek handphone yang pernah dibeli dan dimiliki sebelumnya akan menurunkan tingkat pencarian media.

H5: Satisfaction berpengaruh negatif terhadap Media Search.

Konsumen dapat mendasarkan keputusan mereka pada proses cognitive dari pencarian informasi dan pertimbangan alternatif merek. Disisi lain, sedikit atau tidak adanya pencarian informasi dan pertimbangan hanya pada satu merek saja terjadi ketika konsumen dipuaskan dengan merek khusus dan pembelian yang konsisten (Assael, 1998, p.67). Hal ini memberi kesan bahwa tingkat kepuasan konsumen mempengaruhi banyaknya pencarian informasi dan banyaknya merek yang dipertimbangkan. Konsumen yang sudah merasa puas dengan merek handphone yang terakhir, lebih besar kemungkinannya bahwa mereka hanya akan mempertimbangkan kembali merek tersebut pada pembelian yang berikutnya. Sedangkan bila konsumen merasa belum puas atau tidak puas dengan merek handphonnya, mereka akan berusaha membandingkan beberapa alternatif merek untuk menemukan salah satu merek yang mungkin paling sesuai dengan harapannya. Sehingga diduga bahwa meningkatnya kepuasan konsumen terhadap merek handphone yang terakhir sebelum membeli merek yang sekarang dimiliki justru akan menurunkan jumlah merek lain yang dipertimbangkan. Mereka hanya akan mempertimbangkan salah satu merek yang sudah memuaskan.

H6: Satisfaction berpengaruh negatif terhadap Consideration-Set Size

Loyalitas merek konsumen disebabkan oleh adanya pengaruh kepuasan atau ketidakpuasan dengan merek tersebut yang terakumulasi secara terus menerus disamping adanya persepsi tentang kualitas produk (Boulding, et al, 1993, p.8). Tingginya tingkat kepuasan yang dirasakan konsumen terhadap merek yang dimilikinya dapat menyebabkan mereka loyal terhadap merek tersebut. Sehingga akan membeli merek yang sama pada pembelian berikutnya dan kecil kemungkinannya untuk beralih ke merek yang lain.

Pengambilan keputusan perpindahan merek yang dilakukan konsumen terjadi karena adanya ketidakpuasan yang diterima konsumen setelah melakukan pembelian. Ketidakpuasan muncul karena pengharapan konsumen tidak sama atau lebih tinggi dari kinerja yag diterimanya dari pemasar (Junaidi dan Dharmmesta, 2002, h. 94).

Kepuasan terjadi ketika harapan konsumen terpenuhi atau melebihi harapannya dan keputusan pembelian dipertahankan. Kepuasan dapat memperkuat sikap positif terhadap merek, berperan penting pada lebih besar kemungkinannya bahwa konsumen akan membeli kembali merek yang sama. Ketidakpuasan terjadi ketika harapan konsumen tidak terpenuhi, sehingga konsumen akan bersikap negatif terhadap suatu merek dan kecil kemungkinannya konsumen akan membeli lagi merek yang sama (Assael, 1998, p. 90). Sehingga diduga bahwa meningkatnya kepuasan konsumen terhadap merek handphone yang pernah dibeli dan dimiliki sebelumnya akan menurunkan perilaku beralih ke merek yang lain.

H7: Satisfaction berpengaruh negatif terhadap Switching Behavior.

4. Media Search.

Konsumen dapat menggunakan beberapa sumber informasi dari lingkungannya. Assael (1998, p.246) mengkategorikan sumber informasi ke dalam dua dimensi, yaitu sumber informasi personal dan impersonal. Sumber informasi personal yang dapat dikendalikan oleh pemasar meliputi: petugas penjualan, pemasaran jarak jauh dan pameran dagang. Sumber informasi personal yang tidak dapat dikendalikan oleh pemasar meliputi: komunikasi dari mulut ke mulut yang bersumber dari teman, keluarga dan lain-lain. Sumber informasi impersonal yang dapat dikendalikan oleh pemasar meliputi: iklan, tata letak toko, promosi penjualan dan pengemasan. Sumber informasi impersonal yang tidak dapat dikendalikan oleh pemasar meliputi: berita dan editorial, sumber netral seperti majalah.

Beatty dan Smith (1987) dalam Sambandam dan Lord (1995) mengidentifikasi empat dimensi pencarian informasi berdasar sumber informasi, yaitu: media, retailer, interpersonal dan netral. Sumber netral dikombinasi dengan sumber media, karena sumber netral mengarahkan membaca tentang rating produk di majalah, sehingga dapat dipertimbangkan menjadi bagian dari sumber media. Sumber interpersonal tidak dimasukkan, karena pengaruhnya sulit diprediksi. Maka sumber informasi yang dimasukkan dalam model adalah: media dan retailer.

Menurut Kardes, et al. (1993, h. 65) konsumen akan lebih mungkin membentuk consideration set ketika menghadapi keputusan yang kompleks atau ketika sejumlah besar merek dicari kembali. Sebaliknya, akan lebih kecil kemungkinan konsumen untuk membentuk consideration set ketika keputusan yang kompleks rendah atau ketika hanya sejumlah kecil dari merek yang dicari kembali.

Untuk mengambil keputusan pembelian dalam beberapa situasi, konsumen melakukan pencarian informasi secara ekstensif dan kemudian memproses informasi sebagai bahan pertimbangan (Sutisna, 2001 hal.87), memberi kesan bahwa semakin luas pencarian informasi akan semakin banyak perolehan informasi yang dipertimbangkan. Sambandam dan Lord (1995); Purwani dan Dharmmesta (2002) menemukan bahwa Media Search berpengaruh signifikan positif terhadap Consideration-Set Size. Dalam penelitian ini, diduga bahwa semakin banyak pencarian informasi mengenai merek handphone terbaru melalui media akan berpengaruh positif terhadap banyaknya merek yang dipertimbangkan.

H8: Media Search berpengaruh positif terhadap Consideration-Set Size.

5. Consideration Set

Seperangkat pertimbangan (consideration set) dari alternatif pilihan merek adalah kumpulan sub dari semua kemungkinan merek yang dievaluasi konsumen secara serius ketika membuat keputusan pembelian, memasukkan merek yang sudah familiar dalam membangkitkan perangkat dan sebelumnya tidak tahu merek-merek ditemukan secara tidak sengaja atau karena pencarian yang disengaja (Peter & Olson, 1990 dalam Sambandam, 1995, p.57). Maka merek-merek yang mungkin dipertimbangkan adalah:

a.   Seperangkat merek familiar yang timbul dari ingatan.

b.  Merek yang ditemukan melaui pencarian yang disengaja

c.   Merek yang ditemukan secara tidak sengaja.

Nenungadi (1990, p.264), mendefinisikan consideration set sebagai kumpulan merek yang dibeli berdasarkan ingatan pada saat pemilihan secara teliti. Menurut Kardes (1993, p.63) consideration set ini terdiri dari kumpulan merek di dalam memori yang dicari kembali dengan cermat pada kondisi tertentu. Jadi consideration set size merupakan sekumpulan merek yang sebelumnya sudah diingat oleh konsumen dan ikut dipertimbangkan sebelum membeli merek tertentu.

Semakin banyak merek yang dipertimbangkan, konsumen akan kesulitan dalam memilih merek yang sesuai. Beberapa peneliti terdahulu (Barlyne, 1960; Driver & Steufert, 1965; Friske & Maddi, 1961; Hunt, 1963) dalam Menon & Kahn (1995, h. 286) menyebutkan bahwa dalam perilaku beralih, secara psikologis seseorang mungkin menggunakan pembuktian dari lingkungan eksternal untuk mencapai tingkat kepuasan terhadap rangsangan. Yang akan dilakukan konsumen untuk menyederhanakan proses pemecahan masalah dalam membeli merek handphone adalah mengunjungi retail, mencoba beberapa merek diinginkan atau bertanya kepada penjual untuk membandingkan alternatif merek. Sehingga mereka dapat lebih mudah menemukan merek yang dinilai baik oleh para retail.